每一份堅(jiān)守，都是初心的回響；每一個(gè)故事，都閃耀著不凡光芒。在中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）第四屆“感動(dòng)國(guó)壽”人物事跡展示活動(dòng)中，我們?cè)俅尉劢鼓切┰鶎?、默默奉獻(xiàn)的新時(shí)代金融從業(yè)者。他們或許身處平凡的崗位，卻用日復(fù)一日的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、關(guān)鍵時(shí)刻的挺身而出、服務(wù)創(chuàng)新的孜孜以求，生動(dòng)詮釋“守護(hù)初心 致敬不凡”的深刻內(nèi)涵。讓我們一同走進(jìn)他們的故事，感受那份源自內(nèi)心的力量，領(lǐng)略他們?cè)凇胺?wù)國(guó)家發(fā)展大局、守護(hù)人民美好生活”征程上，書(shū)寫(xiě)的不凡篇章。
在廣東江門，一條路延伸至軍屬小區(qū)。李柯在這條路上，從守護(hù)小家，到撐起軍屬大家，再將專業(yè)的保障送入千家萬(wàn)戶。
在重慶石柱，一條路盤旋于武陵山的褶皺之間，從泥濘小道走向鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路，最終織就一張托舉整個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的信賴之網(wǎng)。文金祥用二十七年，將一個(gè)人的跋涉，走成一群人的征途。
一位是將個(gè)人小家融入社會(huì)大家的“連接者”，一位是將一人跋涉走成團(tuán)隊(duì)征途的“領(lǐng)路人”。在中國(guó)人壽，李柯和文金祥以各自的人生軌跡，書(shū)寫(xiě)著“一生守護(hù)”的鄭重承諾。
李柯：渡人渡己，此橋通達(dá)
對(duì)李柯而言，丈夫守衛(wèi)的碧海藍(lán)天，與自己深耕的熱土，同樣是值得奮斗的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
“成為軍嫂，是我主動(dòng)選擇的人生劇本，它意味著更獨(dú)立、成長(zhǎng)得更快?！崩羁氯绱死斫庾约旱纳矸荨?018年，懷二胎的她獨(dú)自完成產(chǎn)檢、準(zhǔn)備待產(chǎn)包，臨產(chǎn)當(dāng)夜冷靜就醫(yī)，在家屬簽名欄從容簽下自己的名字。當(dāng)女兒滿月丈夫歸來(lái)，她細(xì)細(xì)分享孩子的成長(zhǎng)點(diǎn)滴，這是“你盡管遠(yuǎn)航，家中有我”的踏實(shí)與擔(dān)當(dāng)。
這份認(rèn)同，讓她自發(fā)成為軍嫂間的連接者與賦能者。李柯的家是各地軍嫂融入江門的“第一站”與“加油站”，從幫忙安頓生活、介紹工作，到組織聯(lián)誼、排憂解難，她讓分散的軍屬家庭凝聚成互助互愛(ài)的集體。
幾年前，山西軍嫂媛媛騎車受傷，丈夫在部隊(duì)執(zhí)行任務(wù)，舉目無(wú)親的她第一時(shí)間求助李柯。李柯心疼不已，不顧自家孩子尚小，將媛媛接回家悉心照料：白天托付家人送飯，夜晚親自換藥擦洗，直至媛媛康復(fù)。后來(lái)，媛媛每每提及那段日子，仍感念不已。李柯只是淡然一笑：“咱們軍嫂，不就是你幫我，我?guī)湍悖拍馨讶兆舆^(guò)成花嗎？”這種理解與共情，讓李柯筑起了一條堅(jiān)實(shí)的“后方補(bǔ)給線”，讓前方的守望有了安心的支撐。
她的守護(hù)，從個(gè)體關(guān)懷延伸向群體賦能。李柯發(fā)揮音樂(lè)特長(zhǎng)，為部隊(duì)晚會(huì)忙前忙后；她細(xì)心留意，為適齡官兵牽線搭橋。她讓軍嫂身份從個(gè)體的堅(jiān)守，變成群體的共進(jìn)?！耙粋€(gè)人或許走得快，一群人卻能走得更遠(yuǎn)?！?/p>
中國(guó)人壽的職業(yè)生涯，為她的連接與賦能提供了專業(yè)支撐。作為中國(guó)人壽江門分公司城區(qū)營(yíng)銷部副經(jīng)理，她在一個(gè)個(gè)清晨帶著從容與熱忱奔赴職場(chǎng)，認(rèn)真傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)伙伴的困惑，耐心為客戶厘清保障條款。她總以生活化的比喻傳遞保險(xiǎn)價(jià)值，“保險(xiǎn)就像一把雨傘，不是天天下雨才需要，而是帶在身邊，下雨時(shí)不慌”。十八年來(lái)，她的專業(yè)和溫暖，成為團(tuán)隊(duì)與客戶信賴的依靠。
2021年8月，李柯響應(yīng)江門市金融工作局選派金融系統(tǒng)干部到基層掛職的工作部署，赴江海區(qū)外海街道掛職，助力地方金融服務(wù)、鄉(xiāng)村振興與基層治理。注意到社區(qū)網(wǎng)格員的保障需求，她與公司團(tuán)隊(duì)一起主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)保障方案，反復(fù)打磨、不斷優(yōu)化。最終，推動(dòng)了為江門市5700多名女性網(wǎng)格員贈(zèng)送專屬風(fēng)險(xiǎn)保障的公益項(xiàng)目，用保險(xiǎn)的專業(yè)力量向基層奉獻(xiàn)者致以敬意。
從守護(hù)小家到服務(wù)社會(huì)，李柯以共情為基、以專業(yè)為翼，搭建起通達(dá)人心的溫暖橋梁。
文金祥：初心如磐，此山可依
1999年夏天，24歲的文金祥被重慶石柱的一場(chǎng)山雨困在山路中央。摩托車陷進(jìn)泥坑，鏈條脫落，雨水模糊了視線。他抹了一把臉上的雨水，看了看手里寫(xiě)著客戶地址的紙條。
“算了，明天再來(lái)。”放棄的念頭閃過(guò)。同期進(jìn)公司的伙伴，有的已經(jīng)因?yàn)楣ぷ餍量噙x擇放棄。自己守著“保全員”的崗位，鞋底磨破、往返奔波，到底在圖什么？
沉默片刻，文金祥想起土家人“講話算數(shù)”的信條。他將摩托車推到路邊鎖好，脫下鞋子塞進(jìn)背包，赤腳踩進(jìn)了泥濘的山路。“答應(yīng)了客戶今天去收續(xù)期保費(fèi)，就不能讓人家白等?！?/p>
當(dāng)渾身濕透的他趕到客戶家，開(kāi)門的大娘既心疼又驚訝。 “娃娃，你這是何苦喲！這么大的雨，怎么不明天再來(lái)？”大娘驚呼著，連忙遞來(lái)干毛巾，轉(zhuǎn)身進(jìn)了廚房。很快，一碗熱氣騰騰的湯飯端到他面前?！翱斐园桑碜??！蔽慕鹣榕踔?，溫度沖散了所有寒冷與委屈。
他翻山越嶺送達(dá)的，不再只是保單和票據(jù)，更是一份風(fēng)雨無(wú)阻的“承諾”。這份樸素的信任與托付，成了文金祥堅(jiān)守保險(xiǎn)事業(yè)的起點(diǎn)，也成了后來(lái)他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的信念。
二十年后，文金祥以支公司經(jīng)理的身份回到石柱，他深知空話無(wú)用，唯有實(shí)干才能帶領(lǐng)公司往前走。變化是悄然發(fā)生的。先是業(yè)績(jī)表上的數(shù)字開(kāi)始堅(jiān)定地爬升，接著是伙伴們臉上神色的變化——為生計(jì)發(fā)愁的陰霾漸漸散了，換成了談起工作成果時(shí)的神采，提到客戶肯定時(shí)的自信。一次會(huì)議上，他因喉嚨嘶啞至失聲，一位平時(shí)沉默寡言的伙伴默默送上一盒潤(rùn)喉糖和一瓶擰開(kāi)的水。文金祥接過(guò)水，一股暖流哽在喉嚨，他知道，團(tuán)隊(duì)成了他堅(jiān)實(shí)的依靠。后來(lái)，伙伴們形成了默契，只要他講話時(shí)間稍長(zhǎng)，臺(tái)下就會(huì)此起彼伏地響起提醒：“喝口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子！”“歇一下再講！”這份來(lái)自團(tuán)隊(duì)的溫情，是他最珍貴的收獲。
二十七年來(lái)，文金祥將對(duì)一位大娘的承諾，擴(kuò)展為對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任；將一個(gè)人的信譽(yù)，沉淀為集體的尊嚴(yán)。2023年，石柱支公司打了一場(chǎng)漂亮的翻身仗，團(tuán)隊(duì)面貌與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)煥然一新。總結(jié)會(huì)上，文金祥說(shuō)得很少，有人看到他站在窗前望向外面重疊的群山，那里有他走過(guò)的每一條路。他將自己從那個(gè)風(fēng)雨中赤腳跋涉的年輕人，鍛造成了眾人心中可依的山。
匯細(xì)流成江海，積塵土為山巒
路承載足跡，也見(jiàn)證蛻變。南海之濱，李柯以溫柔與專業(yè)架起連心橋，拓展守護(hù)半徑；巴山之間，文金祥以堅(jiān)守與實(shí)干鑄就信賴山，踐行服務(wù)初心。他們?cè)诓煌膷徫簧显忈屩ｋU(xiǎn)的價(jià)值，彰顯著中國(guó)人壽服務(wù)“國(guó)之大者”的使命擔(dān)當(dāng)。
在中國(guó)人壽，還有無(wú)數(shù)像他們一樣的守護(hù)者，共同構(gòu)筑起抵御風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)固堤防，夯實(shí)著民生福祉的堅(jiān)實(shí)根基。當(dāng)每段孤獨(dú)都有橋可渡，當(dāng)每次出發(fā)都有山可依，國(guó)壽人腳下的路，便會(huì)在堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)之中延伸，越走越寬廣，越走越堅(jiān)定。
（除李柯、金祥外，其他人物均為化名）
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
