3月13日上午，2024年中山市“3·15國際消費者權(quán)益日”系列活動啟動儀式在火炬開發(fā)區(qū)太陽城購物廣場舉行。
啟動儀式上，2022-2023年度全國消協(xié)組織先進集體、2023年度中山市消費維權(quán)先進基層單位、中國消費者協(xié)會“2023消費維權(quán)年度人物”中山提名人等一批單位和個人獲得表彰?；顒油瑫r為2024年放心消費承諾單位代表和線下無理由退貨店商家代表頒發(fā)了牌匾，并舉行“放心消費創(chuàng)建承諾活動商圈（街區(qū)）”揭牌儀式。
當天現(xiàn)場同步開展了宣傳咨詢活動，相關(guān)職能部門和企事業(yè)單位設(shè)置近50個攤位，現(xiàn)場解答群眾對消費維權(quán)的疑問和咨詢、普及法律知識、講解辨別假冒偽商品的方法和常識。
深圳消費，也可在中山維權(quán)
深中通道即將建成通車，為進一步推動深圳、中山消費維權(quán)一體化建設(shè)，提升消費者跨區(qū)域信心，啟動儀式上，深圳、中山首次簽署了“深中”消委會合作框架協(xié)議?！翱蚣軈f(xié)議簽署將為深中兩地消費者架起更為便捷的橋梁，給消費者提供更多的幫助。”深圳消費者委員會秘書處副秘書長靳麗娟表示。
據(jù)介紹，深中兩地消委會將加強信息共享，并聯(lián)合開展消費評議、商品測評等工作，兩地消費者在購買商品或接受服務(wù)時發(fā)生消費糾紛，除了可以向消費發(fā)生地消委會投訴，還可以向居住地消委會投訴，由居住地消委會移交消費糾紛發(fā)生地消委會處理。
市消委會秘書長謝輝介紹，中山“放心消費承諾”“線下無理由退貨承諾”兩項活動連年持續(xù)深化提升，也為深圳、中山消費者權(quán)益保護協(xié)同作用打下了良好的市場基礎(chǔ)。截至目前，全市累計創(chuàng)建“兩承諾”單位共8035家，其中“放心消費承諾單位”6941家、“線下無理由退貨承諾店”1094家。同時，市消委會積極推進放心消費創(chuàng)建承諾活動進商圈、進街區(qū)，與企業(yè)簽訂創(chuàng)建放心消費承諾農(nóng)貿(mào)市場工作備忘錄，合力共建放心消費承諾市場。
提供多方面支持，降低消費者維權(quán)成本
針對廣大消費者消費維權(quán)的難點和痛點，啟動儀式上，市消委會與和盈科（中山）、晟典（中山）、灝創(chuàng)三家合作律所簽署了支持消費者集體訴訟戰(zhàn)略合作協(xié)議，探索開展支持消費者訴訟和集體訴訟機制，為消費者提供多方面支持。雙方將充分利用小額訴訟制度，降低消費者維權(quán)成本，及時、高效保護消費者合法權(quán)益。
中山市消委會法律顧問，廣東中億律師事務(wù)所律師徐小安介紹，美容店、健身會所等預(yù)付式消費場所具有消費人員多、金額高等特點，一旦出現(xiàn)關(guān)門跑路的情況，消費者往往成為弱勢的一方，個別案例甚至會面臨經(jīng)營者、提供服務(wù)方、合同簽訂者多方推諉的情況，集體訴訟是目前解決預(yù)付式消費維權(quán)難點堵點的較好方式，消費者可以在專業(yè)法律人員協(xié)助下通過訴訟更好地維護自身合法權(quán)益。
消費者權(quán)益保護，不僅在于事后，更需融入消費過程的各個環(huán)節(jié)。圍繞“激發(fā)消費活力 共享放心消費”年主題，市消委會通過發(fā)布2023“中山十大消費維權(quán)典型案例”、中山消費投訴年度分析報告，開展“優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力”體察調(diào)研和消費教育等活動，為消費者提供“避坑”指南，深挖根源推動標本兼治，切實保護消費者權(quán)益，提升對消費維權(quán)的關(guān)注度，著力激發(fā)消費活力，點燃城市“煙火氣”。
現(xiàn)場還舉行了《“精造”之路》大型新聞報道啟動儀式。
編輯 陳彥? 二審 魏靜文? 三審 程明盛
