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在馬來(lái)西亞，一群女性難民逃離緬甸后，在縫紉機(jī)旁開(kāi)始了新生活。她們制作的工藝品簡(jiǎn)潔而有現(xiàn)代氣息，人們可以通過(guò)一個(gè)名為Elevyn的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買。如今，訂單量十分穩(wěn)定。在馬來(lái)西亞首都吉隆坡，慕名而來(lái)的外國(guó)游客蜂擁前往擁擠的實(shí)體店。
網(wǎng)站的創(chuàng)始人麥克·提和德萬(wàn)·辛加拉姆，是IT技術(shù)“達(dá)人”。他們被“社會(huì)企業(yè)精神”——不僅由利益驅(qū)動(dòng)，更是為創(chuàng)立積極的商業(yè)模式而感動(dòng)。
最終，他們的夢(mèng)想在馬來(lái)西亞一個(gè)名為沙巴的小山村里實(shí)現(xiàn)。
商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)—— 85%銷售額返還窮人
Evelyn于2008年11月11日啟動(dòng)。網(wǎng)站讓沙巴的手工業(yè)者，直接與居住在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者建立聯(lián)系，將中間商的步驟去掉。
Elevyn本身并不從手工業(yè)者那里購(gòu)買產(chǎn)品，再銷售給客戶。相反，他們讓手工業(yè)者直接面對(duì)消費(fèi)者，直接拿到銷售收益。確切地說(shuō)，Elevyn是一個(gè)平臺(tái)，讓來(lái)自偏遠(yuǎn)和邊緣化社區(qū)的手工業(yè)者，在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立在線商店，最終讓窮人通過(guò)制作和出售具有個(gè)人風(fēng)格的手工作品，從而改善生活現(xiàn)狀。
對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，Elevyn為購(gòu)買體驗(yàn)提供了透明模式。在這里，買家可以看到自己的購(gòu)買行為，會(huì)對(duì)某位具體的婦女產(chǎn)生直接影響。買家也可閱讀手工業(yè)者背后的故事，來(lái)衡量其購(gòu)買行為的影響。
當(dāng)然，這些婦女也會(huì)每周接受課程培訓(xùn)。手工業(yè)者最高可獲得85%的實(shí)際銷售價(jià)格。另外，5%捐贈(zèng)給社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目，5%支付給渠道商，Elevyn網(wǎng)站只收取5%作為其運(yùn)營(yíng)成本。
這種銷售模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他任何競(jìng)爭(zhēng)者。在馬來(lái)西亞，以游客為銷售對(duì)象的工藝品商店，手工業(yè)者只能得到6%的銷售價(jià)格作為其收入。旅游工藝品商店側(cè)重于建立店鋪，這也要求更高的運(yùn)營(yíng)成本。
社會(huì)創(chuàng)新亮點(diǎn)—— 為難民提供避難所
這份工作，成為來(lái)自緬甸的女性難民的經(jīng)濟(jì)支柱。10年來(lái)，緬甸軍政府強(qiáng)迫勞動(dòng)和迫害村民現(xiàn)象持續(xù)，馬來(lái)西亞的難民人口已增長(zhǎng)到3.9萬(wàn)人。
這些難民的生活相當(dāng)不容易。根據(jù)馬來(lái)西亞法律，難民被視為非法移民，無(wú)法找到工作，政府也不提供基本的教育和醫(yī)療服務(wù)。
在此之前，難民們每人只能獲得200-300令吉（馬來(lái)西亞貨幣，約合62美元到93美元）的收入，除了購(gòu)買基本的食物和藥品，所剩無(wú)幾。
自從Elevyn網(wǎng)站出現(xiàn)后，難民們將團(tuán)隊(duì)稱為“甜蜜的夢(mèng)”，這個(gè)項(xiàng)目讓她們有了自信，提供一個(gè)實(shí)實(shí)在在的避難場(chǎng)所。
來(lái)自創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)—— 調(diào)動(dòng)手工業(yè)者的積極性
在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，最大的挑戰(zhàn)之一，就在于如何調(diào)動(dòng)手工業(yè)者的積極性，提升他們對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知和熱情。
首先，社區(qū)松散的成員，必須組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。接著，確定誰(shuí)負(fù)責(zé)制作產(chǎn)品，生產(chǎn)怎樣的產(chǎn)品，如何定價(jià)，再到最后上線銷售。
團(tuán)隊(duì)也需要一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，來(lái)進(jìn)行日常項(xiàng)目管理，提升手工業(yè)者對(duì)項(xiàng)目的興趣。在這個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行部分，非政府組織和地區(qū)協(xié)調(diào)者，起到了至關(guān)重要的作用。
各種人際溝通的問(wèn)題，都是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)員，每天必須要面對(duì)的“功課”。Elevyn網(wǎng)站的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)員，憑借多年身處社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好地和居民溝通。當(dāng)然，他們也要跟那些知道互聯(lián)網(wǎng)、擁有手機(jī)的社區(qū)年輕人合作，為手工業(yè)者提供培訓(xùn)，接受咨詢。
此外，每隔一段時(shí)間，Elevyn網(wǎng)站會(huì)對(duì)手工業(yè)者們進(jìn)行培訓(xùn)，教她們?nèi)绾谓鉀Q訂單、包裝、運(yùn)送等問(wèn)題。
陸投畬
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